Reklamationsrichtlinie

Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen der Beschreibung des medizinischen Bildes und der Bestellung oder bei Feststellung von Fehlern im Inhalt hat der Nutzer das Recht, eine Reklamation einzureichen.

Wie reicht man eine Reklamation ein?
Reklamationen sind elektronisch an die E-Mail-Adresse reklamacje@eurodiagnosis.pl einzureichen. In der Reklamation sind folgende Angaben anzugeben:

• Vor- und Nachname der reklamierenden Person
• Bestellnummer oder andere Angaben, die eine Identifikation der Reklamation ermöglichen
• Beschreibung der Unstimmigkeiten oder den Grund der Reklamation
• Eventuell zusätzliche Anhänge (z. B. ein Scan des Ergebnisses, der Zweifel aufkommen lässt)

Bearbeitungszeit der Reklamation
Reklamationen werden innerhalb von 14 Werktagen ab dem Eingang der vollständigen Reklamation bearbeitet. In besonderen Fällen kann sich diese Frist verlängern, worüber der Nutzer informiert wird.

Mögliche Lösungen der Reklamation

• Korrektur der Beschreibung des medizinischen Bildes
• Ausstellung einer neuen Beschreibung durch einen anderen Spezialisten
• Erstattung der Servicekosten (in begründeten Fällen)

Bei weiteren Fragen zur Reklamation kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an reklamacje@eurodiagnosis.pl oder telefonisch unter der Nummer: 800 70 70 72.