Polityka reklamacji

W przypadku niezgodności opisu zdjęcia medycznego z zamówieniem lub stwierdzenia błędów w jego treści, użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@eurodiagnosis.pl.
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
- Imię i nazwisko osoby składającej reklamację.
- Numer zamówienia lub inne dane umożliwiające identyfikację zgłoszenia.
- Opis nieprawidłowości lub przyczynę reklamacji.
- Ewentualne dodatkowe załączniki (np. skan wyniku, który budzi wątpliwości).

Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania pełnego zgłoszenia. W szczególnych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu, o czym użytkownik zostanie poinformowany.

Możliwe rozwiązania reklamacji

Poprawienie opisu zdjęcia medycznego.
Wydanie nowego opisu przez innego specjalistę.
Zwrot kosztów usługi (w uzasadnionych przypadkach).

W przypadku dodatkowych pytań dotyczących reklamacji prosimy o kontakt pod adresem e-mail: reklamacje@eurodiagnosis.pl lub telefonicznie pod numerem: 800 70 70 72.